Termos de Uso

Última atualização: 29 de maio de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso ao site usevjrai.com e o uso dos serviços OmniAI e OmniDesk ("Serviços") da VJR AI. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.

1. Definições

Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata os Serviços;
Usuário final: pessoa que interage com o Cliente via canais habilitados;
Plataforma: conjunto de softwares OmniAI e OmniDesk fornecidos pela VJR AI.

2. Contratação e ativação

A contratação ocorre via propostas comerciais. O início efetivo dos Serviços se dá após (i) homologação da conta WhatsApp Business API pela Meta, (ii) treinamento inicial da IA, e (iii) confirmação do primeiro pagamento. O onboarding "white-glove" tem duração de até 7 dias úteis.

3. Garantia de 7 dias

Oferecemos garantia incondicional de 7 dias corridos a partir da ativação efetiva: se o Cliente não observar pelo menos 3 (três) conversas qualificadas a mais que a média histórica, restituímos 100% (cem por cento) da primeira mensalidade mediante simples solicitação por escrito.

4. Pagamento

Mensalidades cobradas com 30 dias de antecedência via boleto, PIX ou cartão recorrente;
Inadimplência superior a 5 dias autoriza suspensão temporária dos Serviços;
Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com encerramento ao final do ciclo já pago.

5. Responsabilidades do Cliente

Manter dados cadastrais atualizados;
Cumprir as Políticas Comerciais do WhatsApp Business da Meta e demais plataformas (Instagram/Facebook);
Não utilizar os Serviços para spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal ou ofensivo;
Garantir que possui base legal (LGPD) para tratar os dados de seus Usuários finais que serão processados via plataforma.

6. Responsabilidades da VJR AI

Disponibilidade da plataforma com SLA mensal de 99,5% (excluídas janelas de manutenção programada);
Suporte técnico humano via WhatsApp em horário comercial (segunda a sexta, 9h–18h);
Atualizações e melhorias contínuas sem custo adicional para o plano contratado;
Confidencialidade dos dados do Cliente.

7. Limitação de responsabilidade

A VJR AI não se responsabiliza por: (i) indisponibilidades causadas pela Meta, Google ou demais terceiros; (ii) uso indevido da plataforma pelo Cliente; (iii) consequências decorrentes de decisões comerciais tomadas pelo Cliente com base em outputs da IA. A IA é uma ferramenta de apoio — a responsabilidade final pelas comunicações é do Cliente.

8. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, logotipo, documentação e materiais da plataforma são de propriedade exclusiva da VJR AI. O contrato concede ao Cliente apenas uma licença de uso não-exclusiva e intransferível durante a vigência do contrato.

9. Modificações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência. O uso continuado após a notificação implica aceitação.

10. Foro e lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

VJR AI · WhatsApp: (62) 99613-8428 · e-mail: [email protected]